¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas Generales
Una pasarela de pago es un servicio que permite procesar pagos electrónicos de manera segura entre clientes y comercios, ya sea mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias o billeteras digitales. Actúa como intermediario cifrando los datos sensibles para proteger tanto al comprador como al vendedor.
Generalmente, los pagos con tarjetas se procesan de manera inmediata, pero pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en reflejarse en la cuenta bancaria del comercio, dependiendo del proveedor de la pasarela de pago.
¡Sí! Nuestra plataforma está diseñada para aceptar cualquier tipo de tarjeta internacional. Esto te permite recibir pagos de clientes en todo el mundo de manera segura y eficiente. Si necesitas más información sobre las configuraciones internacionales, no dudes en contactarnos.
En mattilda Pay ofrecemos una variedad de métodos de pago. Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo a través de convenios con establecimientos locales.
El proceso de reembolso se gestiona a través del panel de la pasarela de pago. Dependiendo del proveedor, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles para reflejarse en la cuenta del cliente. Es importante verificar las políticas de reembolso específicas.
Preguntas sobre integración
Para empezar a ser parte de mattilda Pay es necesario cumplir con la siguiente documentación:
- Constancia de Situación Fiscal del comercio
- Comprobante de domicilio del comercio
- Escritura pública
- Identificación oficial del representante legal
- Constancia de Situación Fiscal del representante fiscal
- Estado de cuenta bancario
- Información de procesamiento (ticket promedio, volumen total mensual)
Para comenzar la integración con Embed, sigue estos pasos:
1. Llena nuestro formulario de registro para proporcionarnos la información inicial que necesitamos.
2. Haz clic en el botón "Empezar Registro" para iniciar el proceso.
3. Solicita a tu account manager una clave API, necesaria para generar el token JWT firmado.
4. Configura un SDK del lado del servidor para generar un token de cliente que autentique con la API.
5. Implementa Embed en tu página para capturar los detalles del método de pago.
6. Procesa la transacción y verifica el resultado.
Finalmente, prepárate para pasar a producción cambiando al entorno en vivo.
Si tienes dudas durante el proceso, consulta nuestra guía de inicio rápido o contacta a nuestro equipo de soporte.
Preguntas sobre políticas de seguridad
Utilizamos tecnologías como el cifrado SSL (Secure Socket Layer) que cumplen con los estándares internacionales como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para proteger la información financiera y prevenir fraudes.
Contáctanos de inmediato a soporte@mattildapayments.com. En mattilda Pay contamos con sistemas de antifraude para detectar transacciones sospechosas y pueden ayudarte a detener o revertir el pago. Así mismo, tenemos capacitaciones de PLD para que este tipo de situaciones se puedan mitigar.
Evaluamos los riesgos asociados al país a través de nuestra plataforma de riesgo, que analiza variables relacionadas con la ubicación geográfica, regulaciones locales y la estabilidad financiera del país.
Tomamos en cuenta el giro del comercio, productos y servicios que venden, rango de precios y volúmenes de los productos y servicios, y análisis de PLD (Prevención de Lavado de Dinero).
Si, usamos nuestra plataforma de riesgo para evaluar las transacciones en tiempo real mediante machine learning, asignando puntajes de riesgo, aplicando reglas automáticas para aprobar, rechazar o revisar operaciones sospechosas, y configurando alertas para prevenir fraudes como contracargos y robo de identidad.
